Pembayaran & Refund
Mengajukan pengembalian dana (refund)
1 menit baca Diperbarui 21 Oct 2026
Kapan refund bisa diajukan, apa yang perlu dilampirkan, dan berapa lama dananya kembali.
Panduan ini bukan pengganti ketentuan resmi Besaran, tenggat, dan hak yang mengikat transaksi
Anda mengikuti Kebijakan Refund yang berlaku saat Anda bertransaksi. Bila ada perbedaan
penjelasan, ketentuan resmi yang berlaku.
Refund diajukan dari pesanan yang bersangkutan, bukan lewat pesan ke penjual. Pengajuan yang tercatat di sistem punya garis waktu dan bukti yang dapat diperiksa bila kemudian menjadi sengketa.
Langkah pengajuan
1. Buka pesanan, pilih Ajukan Refund.
2. Pilih alasan dan isi nilai yang diminta.
3. Lampirkan bukti: percakapan, dokumen, atau bukti pembayaran.
4. Kirim, lalu pantau statusnya pada pesanan yang sama.
Yang menentukan disetujui atau tidak
Aturan pembatalan yang berlaku pada saat pesanan dibuat.
Jarak waktu pengajuan ke tanggal mulai layanan.
Bukti bahwa layanan tidak diberikan atau tidak sesuai deskripsi.
Dana selalu kembali ke sumber yang dipakai membayar. Pengembalian ke rekening pihak ketiga ditolak.
Apakah panduan ini membantu?
Jawaban Anda dipakai Sekretariat untuk
memperbaiki panduan yang kurang jelas.
Artikel terkait
Masih butuh bantuan?
Sekretariat menjawab pada jam layanan Senin–Jumat 09.00–17.00.